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新华社深圳9月21日电(毛思倩、吕晟)“请刷身份证”“请正对摄像头”“注册完成”,在深圳地铁11号线的车公庙车站,仅花费了一分钟,60岁的孙阿姨便在自助票务处理机上完成了人脸识别注册,顺利“刷脸”通过边门检票机入闸。

特教学校里的“启音人”

记者在教学楼内见到了张俐。她扎着一头中短发、穿着深色印花连衣裙,给人的印象除了干练更多是一种莫名的亲近感。她是这所特殊教育学校的校长。

据介绍,目前智慧客服系统解决方案只在11号线试行,已注册的乘客如需换乘至其他线路,还需随身携带身份证及相关证件。未来,该系统将在深圳地铁所辖的7条线路的各车站全面推广。

这一幕深深触动了张俐:听障孩子渴望知识、渴望融入社会,他们需要人们的帮助。毕业后,张俐自愿申请来到了当时的南昌市聋哑学校(现南昌市启音学校)当特教老师。

深圳地铁运营集团票务中心研发室AFC技术工程师饶庶民向记者介绍,由于人脸识别的闸机摄像头对高度有一定要求,作为人脸识别的补充,使用轮椅的人士在通过智能生物识别边门时,如达不到高度还可使用指静脉通行。

深圳地铁试行智慧客服系统60岁以上老人可刷脸乘坐地铁11号线

新华社记者闵尊涛、姚子云南昌市启音学校是江西省一所听障特殊教育学校,地处南昌市南京东路的热闹老城区。深秋的阳光毫不吝啬地洒满主教学楼,欢快的鸟鸣声伴着悠扬的广播音乐回荡在校园的每个角落,此时的校园已然开始褪去“秋老虎”燥热。

目前,享受优惠乘车政策的60周岁及以上老人在自助票务处理机注册成功后,可通过边门检票机“刷脸”进出站。今后将逐步支持其他免费证件人群的注册。

张俐的眼眶一下湿润了。讲桌上还放着一个大大的红苹果,学生将爸妈给的苹果送给了老师。张俐说,学校知识教育只是学生成长的一部分,培养学生自尊自信自强是特殊教育的最终目的。

33年前,从南昌师范学校毕业前夕,张俐偶然在电视上看到了一场残疾人文艺晚会:舞台上一位少女在翩翩起舞,当画面逐渐移至台下时,一双灵巧的手出现在镜头里。跳舞的是一名听障少女,带给她“音乐”的正是这双手。

为了教学生学舌根音,张俐需要对学生进行集训和单训。一个班13个学生,上午集训4小时,下午每人单训20至30分钟,每天超过8小时。最后她往往声音嘶哑,回到家都不愿多说一句话。

常坐地铁11号线出行的谢阿姨表示,老年人带身份证怕掉,有了“刷脸”系统后,出门就没有心理负担了。根据深圳市人民政府的相关规定,年满60周岁及以上的老人、残疾人士、本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、烈士遗属、军队离退休干部等人士可免费乘坐深圳地铁。

一次,晨会结束后,学生们在操场上解散了,一名刚入学的小学生因受到惊吓,大声呼喊着径直冲向了张俐,牢牢抱住了她的双腿,毫无防备的张俐瞬间被这位奔跑而来的小孩触动,下意识扶起她。张俐从此更加坚定了当一名特教老师的念头。

等学生们下课放学,都离开教室后,张俐趴在讲桌上忍不住哭了起来。她不知道,她的伤心之“音”已经传到班上学生那里去了。看到老师如此难过,班长开始组织班上同学连夜复习训练。

语训这项工作,特殊教育这份职业,仅有专业的方法还远远不够。有一年,张俐教一年级学生语训课。经历了一学期的辛苦教学,到新学期返校时,张俐惊讶地发现,学生们不仅拼音大部分都忘了,而且音也发不准,口型也对不上。她只能选择重新训练,但一天下来效果并不理想。她既生气、又泄气。

据悉,深圳地铁11号线的18个车站均有设点,现已有28台边门检票机和60台自助票务处理机,每个车站至少有一个边门检票机和两台自助票务处理机,提升市民出行效率和体验。

通过这样专业的训练,学生进步很快。每个周五,是家长来接孩子的时候,当听到自己的孩子第一次清晰大声喊出“爸爸”“妈妈”时,他们既感动又感激。在张俐看来,这不仅是孩子向父母发出的深情“初音”,也是学生向她发出的美妙“初音”。

“大部分聋生的声带没有问题,但因为听不到,所以不会说话。”张俐工作不久后,就开始担任语训老师,训练聋生正常发声。每次语训,张俐都会带上特殊的道具——一面小镜子,矫正学生发音口型。她还喜欢拿学生的手放到她的颈部和鼻尖,让他们直接感受声音振动,更准确发音。

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